一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為綜合辦提供后勤服務。
二、協(xié)助進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。
三、處理制交給的報表，單據，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。
五、定期對重點客戶進行回訪，幫助做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
七、協(xié)助回收貨款，并及時提醒相關貨款的回收情況。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
十一、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十二、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。
十三、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶。