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2013-09-21更新

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總臺接待

面議

姜堰賓館有限公司

申請職位

基本信息

工作性質(zhì)全職

職位類別客戶服務/后勤/酒店

招聘人數(shù)若干人

學歷要求大專

工作經(jīng)驗不限

性別要求女

年齡要求不限

招聘部門不限

工作地點姜堰市人民中路118號（江蘇/泰州/姜堰區(qū)）

聯(lián)系方式

聯(lián)系人：李女士 ( 聯(lián)系我時，請說是在新泰州人才網(wǎng)上看到的 )

聯(lián)系電話：

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職位動態(tài)

100%

近兩周該職位的簡歷處理率

簡歷處理率

0天

簡歷平均處理時長

2013-09-21

企業(yè)最近登錄時間

職位描述

職位概要：
本職能是酒店窗口的重要部位之一，負責為客人介紹酒店的消費項目以及客房的房型、房價、設施設備，以促進銷售；負責客人的預定、入住登記、續(xù)房、換房工作；還負責客人的問詢、留言等工作；其工作質(zhì)量好壞會直接影響客人對酒店服務的滿意度。

崗位職責與評價標準:
1、負責接收不同方式的預定；
2、負責掌握準確的房態(tài)，根據(jù)客人要求，合理安排房間；
3、負責為客人介紹酒店的消費項目以及客房的房型、房價、設施設備，以促進銷售；
4、負責按規(guī)范的程序和要求為散客、團隊辦理入住登記手續(xù)；
5、負責為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù)，做好資料核實；
6、負責為客人提供咨詢和查詢服務；
7、負責處理客人郵件、留言和訪客登記；
8、負責分發(fā)和保管客房房卡；
9、負責及時通知客房中心預抵的重要接待和特殊接待，做好交接；
10、負責行李生下班之后的行李寄存服務，做好交接；
11、負責通知客房中心客人要求退房的房間，及時跟進查房結(jié)果；
12、負責收集消費客人的資料，做好存檔；
13、負責制定當天的客房營業(yè)報表；
14、負責總臺內(nèi)設施設備的維護保養(yǎng)工作；
15、負責總臺內(nèi)的衛(wèi)生清掃；
16、負責大廳燈光控制；
17、負責接受、確認網(wǎng)絡公司訂單；
18、其他臨時性需完成和協(xié)助的工作。

倒班：早班7:00-15:00 中班15:00-22:00 晚班22:00-7:00

福利待遇：
1、社會保險：以上崗位賓館均購買五險，無需購買保險者發(fā)放300元/月補貼。
2、工齡補貼：入職滿一年員工享受50元/月工齡補貼，以后每增加1年增加50元/月。
3、食宿：賓館提供員工工作餐及住宿，宿舍24小時空調(diào)、熱水供應。
4、學歷補貼：根據(jù)擁有的學歷條件享受20-50元/月的學歷補貼。
5、法定假日：春節(jié)加班發(fā)放3倍加班工資，其他法定假按以一補二安排補休。
6、年假：滿一年后可享5個工作日帶薪休假，服務每增加一年相應增加一天。
7、其他有薪假期：婚假、喪假可享3個工作日帶薪休假，產(chǎn)假按國家規(guī)定辦理。