隨著我國(guó)企業(yè)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，對(duì)人才的綜合性需求也在增強(qiáng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)加快人才信用體系建設(shè)，從而進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和用人環(huán)境的提升。
馬可佳 周文林
在全球范圍內(nèi)爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才，已變成各個(gè)企業(yè)之間一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
據(jù)多個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告指出，中國(guó)企業(yè)吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才的環(huán)境亟待改善。目前大部分中國(guó)企業(yè)都面臨這樣的人才困境：關(guān)鍵人才匱乏，流失率高，缺乏清晰的績(jī)效考核機(jī)制和內(nèi)部人才晉升體制，以及缺乏人才選拔和培養(yǎng)機(jī)制。
人才流失率加速增長(zhǎng)
“我們調(diào)查不同性質(zhì)的公司中，中國(guó)員工有34%正在認(rèn)真考慮離職。23%的員工長(zhǎng)期猶豫是不是要離職。”美世大中華區(qū)人力資本業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人舒暢表示。
根據(jù)美世2011年針對(duì)全球17個(gè)市場(chǎng)超過(guò)3萬(wàn)名員工的調(diào)查（其中包括中國(guó)的2000名員工），中國(guó)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度相較5年前調(diào)查時(shí)大幅減弱，離職率翻倍增長(zhǎng)。不少員工對(duì)工作充滿了抱怨和不滿情緒。“職業(yè)忠誠(chéng)感減弱、人際關(guān)系淡漠、代際沖突明顯”成為當(dāng)下企業(yè)管理者在人力資源管理上普遍遇到的難題。
核心、關(guān)鍵人才的流失是當(dāng)下大部分中國(guó)企業(yè)管理者心頭難解之痛。所謂關(guān)鍵人才，在于其擁有專(zhuān)門(mén)技術(shù)、控制關(guān)鍵資源或掌握核心業(yè)務(wù)、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠發(fā)揮決定性作用，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要資源。關(guān)鍵人才一旦失去，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力造成的影響將是毀滅性的。關(guān)鍵人才匱乏、流失率高是中國(guó)企業(yè)存在的一大問(wèn)題。
另?yè)?jù)咨詢機(jī)構(gòu)埃森哲的調(diào)查，中國(guó)中高級(jí)管理人才的空缺率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界其他國(guó)家，中國(guó)管理層的人才流動(dòng)率比全球平均水平高出25%。從2001年到2005年，中國(guó)企業(yè)核心人才的流失率已經(jīng)從4%上升到21%。在2001-2008年期間，中國(guó)石油企業(yè)中，由中高層管理者、高層次專(zhuān)家、高技能人才組成的企業(yè)核心人才的流失率平均達(dá)到9%，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到21%，并呈現(xiàn)加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
缺乏人才晉升體制
中國(guó)企業(yè)缺乏清晰的績(jī)效考核機(jī)制和內(nèi)部人才晉升體制。在許多中國(guó)企業(yè)中，人才的晉升標(biāo)準(zhǔn)非常模糊，論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重。缺乏系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，很難全面地評(píng)價(jià)人才績(jī)效，造成了人才使用和考核的脫節(jié)。很多企業(yè)即使有績(jī)效考核機(jī)制，也多半流于形式，沒(méi)有達(dá)到利用人才考評(píng)為人才使用而服務(wù)的效果。更嚴(yán)重的是，由于績(jī)效考核的缺失和繼續(xù)任用甚至提拔績(jī)效和能力差的員工，就會(huì)像“破窗效應(yīng)”一樣，給企業(yè)的其他員工，甚至是顧客發(fā)出錯(cuò)誤的信號(hào)，誤以為企業(yè)中根本無(wú)人在意和管理績(jī)效的好壞，對(duì)企業(yè)的危害十分嚴(yán)重。
不過(guò)，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，薪水并非留住員工唯一的辦法，能夠不斷激發(fā)員工興趣、提供及時(shí)認(rèn)可和制定與外部競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)協(xié)調(diào)一致的激勵(lì)方案，是關(guān)鍵所在。
加快人才信用體系建設(shè)
隨著我國(guó)企業(yè)發(fā)展水平的進(jìn)一步提高，對(duì)人才的綜合性需求也在增強(qiáng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)加快人才信用體系建設(shè)，從而進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和用人環(huán)境的提升。
近年來(lái)企業(yè)信用日漸受到社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。與此同時(shí)，從大學(xué)畢業(yè)生找工作到企業(yè)聘用人才，社會(huì)各界對(duì)人才信用的關(guān)注也開(kāi)始升溫。有調(diào)查顯示，企業(yè)在招聘時(shí)遭遇求職者不誠(chéng)信現(xiàn)象并非個(gè)案，諸如惡意拖欠學(xué)費(fèi)和國(guó)家助學(xué)貸款、編造求職簡(jiǎn)歷等問(wèn)題層出不窮。企業(yè)普遍認(rèn)為，由自身人事部門(mén)鑒別求職者誠(chéng)信狀況比較困難，有超過(guò)80%被調(diào)查企業(yè)明確表示需要人才信用評(píng)價(jià)服務(wù)。
記者從有關(guān)方面獲悉，廣東省目前已率先嘗試建立完善的人才信用體系。經(jīng)過(guò)多年探索，廣東率先在全國(guó)建立并成功運(yùn)行了社會(huì)一體化信用檔案公共服務(wù)平臺(tái)中國(guó)人才信用網(wǎng)。該平臺(tái)由廣東上下五千年資信科技公司作為第三方征信機(jī)構(gòu)投資運(yùn)作，目前已累計(jì)建立了187萬(wàn)份單位與個(gè)人的電子信用檔案。該信用檔案可電子流通、實(shí)時(shí)查詢、動(dòng)態(tài)維護(hù)，并逐步實(shí)現(xiàn)與勞動(dòng)社保、人力資源管理聯(lián)動(dòng)，最終延伸和覆蓋全社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)人員。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，廣東這一做法有助于為全國(guó)提供人才信用管理的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)個(gè)人信用法律法規(guī)的制訂提供實(shí)踐參考。
相關(guān)資料顯示，在錄用求職者前查詢其信用檔案，有利于保護(hù)用人單位的切身利益，降低不誠(chéng)信人士危害企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)了優(yōu)秀學(xué)生在擇業(yè)時(shí)的公平性。在歐美國(guó)家，社會(huì)征信體系幾乎覆蓋了每個(gè)人生活的方方面面。而在成熟的信用體系背后是完善的法律支持，在這方面美國(guó)已形成了包括《公平信用報(bào)告法》等10多部法律在內(nèi)的法律體系。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，完善的人才信用體系是經(jīng)濟(jì)持久、健康發(fā)展不可或缺的要素。政府應(yīng)通過(guò)制度安排，在公務(wù)員招聘、政府采購(gòu)等方面帶頭使用個(gè)人征信產(chǎn)品，加快培育信用中介市場(chǎng)，協(xié)助政府建立多層次人才信用服務(wù)體系，形成人才信用體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。
