上海紅星美凱龍品牌管理有限公司泰州分公司
面議
不限 / 大專 / 性別不限 / 1 / 不限到崗
泰州-高港 (泰州市高港區(qū)創(chuàng)業(yè)大道1號(刁鋪立交橋北高港北站對面) ) 上班路線查詢
招聘1
(聯(lián)系時請說明是在新泰州人才網(wǎng)上看到的)
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
1.根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策及公司對外服務(wù)承諾,接待及處理顧客的各種投訴和咨詢,及時準(zhǔn)確地進(jìn)行處理;協(xié)調(diào)客戶與商鋪關(guān)系;根據(jù)公司上門服務(wù)制度及工作標(biāo)準(zhǔn),必要時上門調(diào)查和調(diào)解;防范事態(tài)擴(kuò)大; 2.熟悉掌握《消費者權(quán)益保?br>ぬ趵芳壩泄厴唐肪ü媯壇」芾碇貧齲壇∈酆蠓窆娑,各类产品的国家标姿E蛐幸當(dāng)曜跡?br>掌握商場產(chǎn)品知識,包括品牌產(chǎn)地材料特征及資質(zhì)等;3.組織對已結(jié)案的投訴進(jìn)行跟蹤回訪,并做好記錄分析;4.做好客訴臺帳,并定期進(jìn)行案例整理匯總分析;為商場和商鋪提供服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)建議;5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,有零售賣場客戶服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;2.有一定的客訴處理技巧,能獨立處理客戶投訴;熟悉相關(guān)的法律法規(guī),特別是對《合同法》和《消費者權(quán)益保?br>しā紡芰榛羆右栽擻茫?br>3.較強(qiáng)的服務(wù)意識,耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力。
泰州人才網(wǎng)提醒各位求職者招聘單位是無權(quán)收取任何費用,請加強(qiáng)自我保護(hù)意識,警惕虛假招聘,避免受騙上當(dāng)。
聯(lián)系電話:0523-82208186 郵箱:24169146@qq.com
Copyright © 2008 - 2022 xtzrc.cn All Right Reserved 泰州人才網(wǎng)版權(quán)所有