崗位職責(zé)：1.
負(fù)責(zé)使用網(wǎng)上銷售平臺的售前接待工作，促成訂單的成交；

2.
在線解答，及時(shí)有效妥善的解決基本的售前售后問題物流查詢退換貨快遞異常等問題處理；

能及時(shí)發(fā)貨（藥品醫(yī)療器械保健品等）3.
邏輯清晰，比較準(zhǔn)確的分析客戶訴求，給予解決，負(fù)責(zé)對接平臺，協(xié)調(diào)處理客戶投訴4.
熟練操作ERP5.
語言組織能力和表達(dá)力強(qiáng)6.
懂得情緒管理，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)；

7.
有一定的藥品知識；

8.
上級交辦的其他事務(wù)。
職位要求：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。